A internet mudou suas viagens?

mas bah!!!! não viajo mais sem internet -desde o planejamento em casa ,na compra de tickets, passagens,reserva de hoteis, guias de destinos, até o “já tô indo”, quando meu netbook é obrigatório na bagagem de mão!

Adoro esse blog,sempre com assuntos interessantes. Acompanho já há algum tempo e acabei me inspirando para começar um também. Então estou passando por aqui para divulgá-lo. http://feriasnow.blogspot.com/

Confesso que facilita!
mas me meti em duas roubadas feias!…viagem agora só com meu agente de viagens, vendo a cara dele…conversando…tomando café..ehhehehehe..todos os pingos nos is…
nao arrisco nunca mais!

Pessoal, primeiro, que ofender realmente nao ta com nada, ne? Como bem disse a Denise, aqui o espaco eh para conversar e discutir racionalmente – tem espaco para a opiniao civilizada de todo mundo. Depois, so um alozinho: tem dois Gustavos diferentes (dois usuarios distintos) comentando, ta?

Gustavo,
vc é realmente impressionante.
tao moderno e tão antiquado em se referir a uma agente de viagens /agencia dessa maneira desprezivel , uma salinha…vulgarizando um trabalho .
enfim, uma pessoa que se acha tao grande vivendo num mundinho .
bye
eu nunca mais entro nesse blog, nem pra ler comentarios mesquinhos como os seus.

Concordo que a internet as vezes facilita nossa vida, mas tb qdo pode nos ferrar é um caos. Tenho uma agente em quem me encontrei e que tem preços competitivos até pq meu tempo é curto para ficar pesquisando tanto.e qdo tenho algum problema ele resolve, nao tenho dor de cabeça alguma.
Natalie, isso aconteceu comigo numa outra ocasião,mas o agente arcou com tudo, o lance é confiança!

Prezado Gustavo, primeiro lugar anta é vc. Estamos conversando, discutindo um tema, nao é necessario apelar, xingar,a sua atitude define quem é a anta de fato.
Natalie, concordo com vc, mas se vc tiver uma gente de confiança da uma consultada, eu ja fiz reservas com preços bem mais em contas que o booking.com , as vezes o operador tem negociações otimas, nao custa tentar ne?
Procuro fazer meu trabalho de modo que meu passageiro se sinta confiante, e sempre agrego muito valor a ele ,de muitas maneiras, que fazem da minha agencia cresça e sobreviva a qualquer concorrente, seja outra agencia, ou seja internet. A unica coisa q eu acho esquisita como disse antes, é os anunciantes pagarem para a revista( principalmente) falar ” bem” do concorrente. é so isso.

As coisas são tão cíclicas que chegam a ser engraçadas. A internet popularizou tanto as viagens por conta própria que agora há promoções que são lançadas para serem compradas só nas agências!
Essa concorrência, não só de empresas, mas de meios também, faz com que o saldo de tudo isso seja muito positivo.

Agentes de viagens são muito importantes para emissões de passagens aéreas mais complexas, destinos muito diferentes, apoio para atividades mais exclusivas, entre tantas outras caracterísitcas. Mas é inegável que os avanços das ferramentas na internet vieram para facilitar a vida do viajante “antenado”. A internet agregou mais dinamismo, concorrência, ofertas e agilidade para quem busca informações na hora de viajar.

Exatamente por essas características da internet que o mercado das agências de turismo precisa se readapitar, se reformular. Não basta apenas dizer que reservar via agente de viagens é mais seguro e confortável, precisa garantir serviços efetivos de valor agregado ao cliente, precisa garantir reais diferenciais de mercado. E não apenas um discurso de segurança que nem sempre condiz com a realidade.

Na primeira vez que viajamos a Europa, a agente de viagens reservou o bilhete aéreo com o nome errado do Fred. Tivemos de emitir outro bilhete, prolongar a nossa viagem e ainda pagar mais caro pela nova passagem. Mesmo tendo todos os nossos dados e a cópia de nossos documentos em mãos ela cometeu esse erro primário e ninguém se responsabilizou pelo nosso prejuízo até hoje. A agente ainda não quis reservar o hotel para nós pois disse que eles não ganhavam comissão na reserva. Depois disso tudo, tentamos argumentar com a dona da agência, mas segundo ela a atendente não teve culpa alguma. É uma pena. Histórias como essa realmente comprometem a imagem do setor.

Por exemplo, nossa viagem para os EUA foi inteiramente feita com reservas pela internet. Pesquisamos reviews de hotéis em vários sites, encontramos o menor preço e no final o Booking.com foi a melhor opção. Quando precisamos trocar as datas das reservas, eu consegui ligar durante o final de semana para um telefone 0800 aqui do Brasil. Fomos transferidos para um atendente da Inglaterra (não tinha atendimento no Brasil naquele horário) que nos atendeu muito bem e fez todas as alterações que precisávamos nas duas reservas que tínhamos lá.

Na internet também podemos encontrar problemas. Isso é fato. É preciso muita atenção ao reservar hotéis, comprar tickets, reservar passeios, enfim. Também é preciso ler cada detalhe e se informar ao máximo sobre sua compra. É importante ter referências sobre os sites e prestadoras de serviços online. Mas o mercado de viagens precisa encarar a internet como um grande concorrente que veio para ficar e para facilitar a vida do consumidor.

JULIANA, concordo que a assistencia de um BOM agente de viagens faz toda a diferenca, sempre. Nada como ter em quem confiar, nao eh mesmo? So que as compras na internet tambem podem ser interessantes – e uma nao exclui a outra (que eh o que eu posso dizer tambem para a DENISE: no mundo das viagens, ha espaco para todos – agentes e operadores, seja eles “reais” ou virtuais). A unica diferenca eh que ao comprar on line, seja viagem, eletrodomestico, livro ou qq produto, a gente tem mesmo que ler, por nos mesmos e muito atentamente, todos os contratos e clausulas tintim por tintim para estar sempre protegido.

Internet a invenção turística do século, já pensou qualquer voo ou reserva de hotel você ter que encarar um agente, naqela salinha com fotinhos de navios e bandeirinhas de empresas aéreas.
Engraçado Denise, que as grandes empresas ao contrário de reclamar, foram atrás, por ex. Magazine Luiza online, tem Ponto Frio online, mude sua agência pra online, que talvez você também possa ter um mundo de clientes.
Ps. Já tive graves problemas com o Decolar.com, mais já cai em roubadas de Pacotes Empacotados comprados em agências, nada é perfeito.
Negócio é negócio, sempre busco o melhor e mais barato, indo em agência ou pela internet.
Abraço e boa viagem a todos!

Gustavo
http://viajarepensar.blogspot.com

Oi Mariana,

Concordo de certa forma com a Denise. A internet está ai e trouxe muitas ferramentas tanto para comprar como para vender indispensáveis. Tudo é mil maravilhas… até entrar em uma robada. Ai não tem jeito, não tem agente de viagem, não tem ninguém para contestar que analise a situação. Recentemente tive um problema enorme com a booking.com, parece até brincadeira, apesar de consultar o call center fui orientada de forma incorreta e estão me cobrando uma fortuna agora. Justamente por que segui as orientações do call center. E ao contestar recebo um argumento.. estava no contrato. Em algum cantinho do site estava escrito e pá agora tenho que pagar por um serviço não usufruido.
Com certeza caso fosse um contato mais pessoal teria uma abertura para uma negociação ou compreensão real do acontecimento.

Que anta essa agente de viagens.
De qualquer modo, a internet é tudo para viajar, principalmente as ferramentas de mapas, sites com reviews de hotéis e hostels.

Eu fico confusa…de tanta informação, vc pesquisa tanto que acaba se confundindo.Na decisao final fico mais segura consultando alguem especializado, fora que vc tem condição de parcelamento ( q nos sites de hoteis direto nao tem ) e muitas dicas seguras!

Se a internet nos deixou mais dependentes? Acho exatamente o contrário. A internet me deu mais liberdade nas minhas viagens… não dependo de uma agência de viagens, dos pacotes que ela pode me oferecer, dos hotéis com quem ela trabalha, dos horários dos traslados, nada. Com a internet me sinto livre pra fazer exatamente a viagem que quero, e isso não tem preço. Beijos.

Mari, eu sou agente de viagens e ja vi muita gente se metendo em roubada, eu ate acho q a net serve pra vc sonhar, ver o que gosta , o que te atrai e assim te levando para mais perto do seu sonho, porem ainda acho q o agente de viagens tem muito valor, ele tem experiencia no que de fato é bom, o que vendeu e nao foi legal, o quarto que foi reformado,enfim…muitas informações que as vezes o passageiro na sabe. E eu fico um pouco chocada qdo vcs falam tanto e só elogiam a compra pela internet ,na revista viagem por exemplo ,quando a maioria das publicidades sao de operadoras que precisam do cliente direto para sobreviver e vcs incentivando compras no expedia que nem nacional é!!!!. Eles deveriam boicotar a revista e esses blogs tb!

Mari,
eu já nasci no mundo das viagens na era da internet. Mal consigo imaginar como era possível viajar sem o auxilio das ferramentas que encontramos na web hoje em dia.
Como o Alexandre falou, a internet nos deu a oportunidade de sonhar com destinos diferentes e lugares distantes. Ela também proporciona mais concorrência para esse mercado, tendo em vista os inúmeros sites de ofertas que encontramos por aí. Ela surgiu para nos libertar de algumas roubadas e, as vezes, nos colocar em outras. Mas de forma alguma surgiu para engessar as nossas viagens.

Mudou para muuuito melhor! Para que embarcar rumo ao desconhecido, correndo o risco de cair numa roubada? Creio que com a internet inclusive temos muito mais vontade de conhecer lugares que antes eram pouco conhecidos, pode-se gastar muito menos, as promoções de tudo estão muito mais divulgadas para quem pesquisa. Logo a internet não só melhorou , como propicia que as pessoas possam viajar mais do que antes.