Para quem acha que a revolução tecnológica nas comunicações chegou ao auge, não perde por esperar. Nova onda de mudanças radicais começa a transformar os jovens, porém já obsoletos smartphones em apetrechos multimídia. Além do que faziam antes, estes aparelhos mágicos agora também servem para localizar endereços, ticket de viagem sem papel, abrir portas de quartos, mecanismo de proteção pessoal, e, não menos importante, método de pagamento. Os prestadores de serviços na área de viagens descobriram isto, e começam a incorporar rapidamente estas novas funcionalidades. Prepare-se, pois a tecnologia da mobilidade terá grande impacto sobre a reserva, a gestão e o pagamento das viagens corporativas.

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Recente estudo do Amadeus e ACTE, Associação dos Executivos de Viagens de Negócios, registrou como estas novas tecnologias começam a transformar a vida dos viajantes de negócios. Para isto, foram ouvidos mais de 100 gestores de viagens e especialistas em todo o mundo. Eles confirmaram o grande impacto da tecnologia da mobilidade sobre a flexibilidade e produtividade das viagens de negócios. Ao melhorar o acesso a informações e serviços, os gestores de viagens corporativas conseguem controlar melhor o atendimento às políticas das empresas. Os funcionários, por sua vez, vão contar com maiores níveis de segurança, graças a melhorias no monitoramento através de GPS e melhor comunicação.  Graças a estas tecnologias alertas, atrasos ou acidentes podem ser informados em mão dupla através de mensagens de texto (SMS). Essas novas funcionalidades resultarão também em redução de custos para as empresas, com aumento de produtividade e eficiência. Assim, no caso de um cancelamento de vôos, os funcionários serão capazes de imediatamente acessar listas de fornecedores e optar pelos aprovados, a custos menores.

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As vantagens não param por aí. Avanços na mobilidade tecnológica permitem também aos funcionários das companhias gastarem menos tempo no escritório em tarefas relacionadas às viagens, pois isto poderá ser feito enquanto eles estiverem fora da empresa. O espectro dos benefícios vai além: da reserva e alteração de vôos e hospedagem, até o preenchimento de formulários de despesa em qualquer ponto do planeta. A mesma tecnologia garante ainda economia de tempo ao permitir check-in de vôos, salas virtuais e bilhetes eletrônicos de embarque enviados diretamente aos dispositivos móveis dos viajantes (celulares, Blackberries e iPhones).

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No entanto, o estudo do Amadeus / ACTE mostra que entre a teoria e a prática ainda há um longo caminho a percorrer. Mesmo sabendo sobre os inúmeros benefícios da tecnologia na mobilidade dos viajantes corporativos, os gestores de viagens confessaram que ainda tiram pouco proveito destes recursos avançados. Oitenta por cento deles reconhecem que as novas funcionalidades  poderiam melhorar as viagens corporativas, mas muito poucos integraram esses serviços em suas empresas. Enquanto isto, os viajantes de negócios usam por conta própria os seus equipamentos móveis, pois querem se manter conectados fora de casa. Daí a isto fazer parte integrante de um programa de gestão de viagens, dizem especialistas, será um pulo. Muito em breve, conforme estas tecnologias evoluírem, a exemplo do que aconteceu com as reservas online há uma década, elas deverão se tornar parte inerente de qualquer programa decente de viagens corporativas.